Ответ отеля · 12 сентября 2026
Пишу отзыв после телефонного разговора с гостем, оставившим этот отзыв.
1. Соответствие фото - на вопрос, что не соответствует, Татьяна не смогла пояснить, сказала, что поставила галочки наугад.
2. Расположение - на вопрос, что гостям не понравилось в расположении квартиры, ответила, что квартира находится в общежитии и страшный подъезд, хотя в объявлении указано, что подъезд страшный и кому важна чистота в подъезде, просьба не бронировать, гости подтвердили, что это условие прочитали. и дом никогда не был общежитием, данные дома гостиничного типа (гостинки) являются типом застройки во Владивостоке. Месторасположение предполагает оценку обьекта на местности (инфраструктура). В шаговой доступности: 5 минут - остановки, в 20 минутах на разном расстоянии- 2 торговых центра, три ресторана, видовая, магазины.
3. Чистота - оценку снизили за плесень в ванной - за туалетом. Других претензий нет.
4. Качество обслуживания- со слов Татьяны, всё понравилось, но оценка 3. к сведению - гостей провезли на машине, показали, где какие остановки, магазины, кафе и прочее. Заселились по факту впятером взрослые, хотя никаких согласований не было. квартира рассчитана на 4 человек, но не оставлять же людей на улице. Гости выехали в 20.00 вместо 10.00, была такая возможность, без доплат. Гости при выезде убирались, здесь претензий нет. В квартире есть все расходники - шампуни, гели, чай, сахар и т.п.
5. своевременность заселения - здесь оценка 5
6. Цена/качество - гости проживали впятером за…
